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問(wèn)：支付時(shí)提示支付異常、無(wú)法支付如何處理？

答：請(qǐng)您聯(lián)系客服反饋，我們將盡快核實(shí)原因并為您處理。

問(wèn)：掃碼支付的作用是什么？

答：用戶無(wú)法在電腦端完成支付時(shí)或用戶有在錢包上支付的需求時(shí),可通過(guò)【掃碼支付】在支付寶錢包完成訂單的支付。

問(wèn)：我可以使用別人的賬戶進(jìn)行【掃碼支付】嗎？

答：

1）如果二維碼未被掃描過(guò),可以使用別人的賬戶登錄支付寶錢包進(jìn)行掃碼支付。

2）如果使用本人賬戶登錄支付寶錢包并完成掃碼,再使用別人的賬戶登錄支付寶錢包進(jìn)行掃碼,會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò),提示為：抱歉,您本次支付使用的賬戶與原先的不一致,請(qǐng)使用原來(lái)的賬戶,或重新創(chuàng)建交易付款。

問(wèn)：交易如果已完成付款,再使用掃碼支付會(huì)重復(fù)付款嗎？

答：不會(huì),交易付款完成后該二維碼失效。

問(wèn)：掃碼成功后未付款,后續(xù)是否仍然可以使用原先的賬戶掃碼支付？

答：第一次掃碼成功后未付款,在商戶端訂單未關(guān)閉前,仍然可以找到該筆訂單使用原先的賬戶登錄支付寶錢包進(jìn)行掃碼支付?；蛘咧苯拥卿浽鹊闹Ц秾氬X包,在賬單中找到到該筆"等待付款"的交易,進(jìn)行付款操作。

問(wèn)：我可以使用第三方掃碼工具進(jìn)行【掃碼支付】嗎？

答：能。第三方掃碼工具掃瞄二維碼后會(huì)啟動(dòng)您已安裝的支付寶錢包,如果您還未安裝支付寶錢包,會(huì)引導(dǎo)您安裝,安裝并登錄成功后進(jìn)入賬單繼續(xù)付款。