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運費問題
問:退貨或換貨郵費該由誰承擔?
答: 交易中的退貨或換貨運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理.:
1) 關(guān)于“七天無理由退貨”的運費問題(即買家個人原因發(fā)起的退貨行為):包郵商品,發(fā)貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔。
2) 關(guān)于“交易成功后15天內(nèi)質(zhì)量問題退換貨”的運費問題(即質(zhì)量問題引起的退換貨行為):包郵商品,發(fā)貨運費及退貨運費均由商家承擔。
3) 若因買家原因發(fā)生截單or拒收問題,買家需承擔部分運費,請參考商品詳情中的服務(wù)與支持版塊中費用表。
問:經(jīng)協(xié)商,退貨郵費商家同意承擔,該怎么收到這筆錢款,可以退貨時選擇到付嗎?
答:美的官網(wǎng)商城不接收退換貨到付件,若經(jīng)美的官網(wǎng)商城客服核實后同意承擔郵費,買家應(yīng)墊付郵費先 行退貨,保留有效憑證(如退回快遞面單拍照、質(zhì)量問題照片/視頻/鑒定單等),商家確認收到退貨后,聯(lián)系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。
溫馨提醒:
退換貨寄回時,因為每個倉庫接收快遞不盡相同,為保證順利完成退換貨,請?zhí)崆白稍?a >在線客服或之前聯(lián)系的售后客服寄送什么快遞,按照說明的接收快遞寄回。
全國聯(lián)保
七天無理由退貨
官方正品保障
全場包郵
售后無憂
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