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    活動(dòng)價(jià)格問(wèn)題說(shuō)明（保價(jià)問(wèn)題）

    問(wèn)：什么是價(jià)格保護(hù)（以下簡(jiǎn)稱“保價(jià)”）？

    價(jià)格保護(hù)是指：為了更好的提升您的購(gòu)物體驗(yàn)，即如您在美的官網(wǎng)商城購(gòu)物后，如商品出現(xiàn)降價(jià)情況，在保價(jià)規(guī)則范圍內(nèi)，將差額部分退還給您。注：差額以客戶下單實(shí)際支付金額計(jì)算。

    價(jià)格保護(hù)規(guī)則：美的官網(wǎng)商城對(duì)于提供保價(jià)的商品，簽收后7天內(nèi)若有價(jià)格變動(dòng)，客戶可申請(qǐng)補(bǔ)差。具體流程為：用戶找人工客服申請(qǐng)——核實(shí)價(jià)格變動(dòng)——提供支付寶賬號(hào)——退款補(bǔ)差。

    問(wèn)：我之前買的同款商品，現(xiàn)在活動(dòng)降價(jià)，可不可以補(bǔ)差價(jià)？

    答： 美的官網(wǎng)商城對(duì)日常銷售提供保價(jià)服務(wù)（在物流簽收后7天內(nèi)變價(jià)，可補(bǔ)差價(jià)），以下幾種促銷活動(dòng)不提供保價(jià)服務(wù)：

    （1）秒殺活動(dòng)不保價(jià)（如商品詳情輸出含有“XX秒殺”活動(dòng)信息）；

    （2）周五特惠不保價(jià)；

    （3）每月20日會(huì)員日活動(dòng)期間不保價(jià)；

    （4）商城專有的每年5.20、9.20、12.12等大型促銷活動(dòng)期間不保價(jià)；

    （5）618期間，包括6.1-6.20日不保價(jià)；雙11期間，包括11.1-12日不保價(jià)；

    即日常購(gòu)買商品不按照以上五種促銷活動(dòng)補(bǔ)差價(jià)；

    注：如商品下架、原下單地址無(wú)貨，不支持保價(jià)；異常訂單不支持保價(jià)；

    異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶(指不同用戶ID，存在相同臨近/虛構(gòu)收貨地址、相同聯(lián)系號(hào)碼、收件人、付款人等情形的)批量下單、以及其他非消費(fèi)目的的交易訂單。