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    活動價格問題說明（2022年5月29日之前版本）

    1.問：什么是價格保護（以下簡稱“保價”）

    價格保護是指；為了更好的提升您的購物體驗，即如您在美的官網商城購物后，如該商品出現(xiàn)降價情況，在保價規(guī)則范圍內，將差額部分退還給您。

    2.問：價格保護規(guī)則

    美的官網商城對于提供保價的商品，訂單物流簽收后7天內，客戶可申請補差。 支持價格保護的商品品類：家用電器大部分品類（除家電配件外）、手機，其他品類均不支持價格保護服務。

    3.問：“價格保護”計算方式：

    1、單一訂單：差價=下單時基準價-申請價保時基準價-已經補差返還的金額

    2、組合訂單：差價=下單時基準價-申請價保時商品價格-已經補差返還的金額

    注：

    單一訂單：下單時，單個商品使用優(yōu)惠支付，僅一個子訂單；

    組合訂單：下單時，多個商品合并使用優(yōu)惠支付，有多個子訂單；

    下單時基準價=下單時商品價格-下單時優(yōu)惠金額(優(yōu)惠金額包含商詳券、賣場不限量優(yōu)惠券，折扣券、限量券等) –返現(xiàn)價格

    申請價保時基準價=申請價保時商品價格-申請價保時優(yōu)惠金額（優(yōu)惠金額包含商詳券、賣場不限量優(yōu)惠券，不含折扣券、限量券） 用戶下單時，使用的商城禮品卡和美的會員積分，為用戶賬戶資產，可計算在下單基準價金額中。

    具體流程為： 用戶可優(yōu)先申請極速保價，不支持極速保價的商品、場景，如核實符合保價規(guī)則，可以通過聯(lián)系人工客服，進行補差申請。（組合訂單計算方式同極速保價，如不符合，亦不支持人工保價）

    極速保價：個人中心-極速保價

    人工保價：聯(lián)系在線客服申請——核實價格變動—退款補差（具體退款方式以在線客服引導為準）

    問：我之前買的同款商品，現(xiàn)在活動降價，可不可以補差價？

    答：秒殺活動不保價(如商品詳情輸出含有“XX秒殺”活動信息等)；限時限量活動不保價(如商品詳情輸出”前X名返現(xiàn)XX元”等)

    1、如您為非pro會員:

    (1)周五特惠不保價;

    (2)每月20日會員日活動期間不保價；

    (3)商城專有的每年5.20、9.20、12.12等大型促銷活動期間不保價；

    (4)618期間,包括6.1-6.20日不保價; 雙11期間,包括11.1-12日不保價;

    2、如您為pro會員，保價時效內，以上大型促銷活動期間均支持保價；

    注:

    【預售到手價】在尾款支付后才生效，因此不支持作為申請價保時基準價進行補差。 如原商品下架、原下單地址無貨，則不支持保價；異常訂單不支持保價；

    異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶(指不同用戶ID，存在相同臨近/虛構收貨地址、相同聯(lián)系號碼、收件人、付款人等 情形的)批量下單、以及其他非消費目的的交易訂單。

    生效時間:2021年5月1日