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1.問：什么是價(jià)格保護(hù)（以下簡稱“保價(jià)”）

價(jià)格保護(hù)是指；為了更好的提升您的購物體驗(yàn)，即如您在美的官網(wǎng)商城購物后，如該商品出現(xiàn)降價(jià)情況，在保價(jià)規(guī)則范圍內(nèi)，將差額部分退還給您。

2.問：價(jià)格保護(hù)規(guī)則

美的官網(wǎng)商城對(duì)于提供保價(jià)的商品，訂單物流簽收后7天內(nèi)，客戶可申請(qǐng)補(bǔ)差。 支持價(jià)格保護(hù)的商品品類：家用電器大部分品類（除家電配件外）、手機(jī)，其他品類均不支持價(jià)格保護(hù)服務(wù)。

3.問：“價(jià)格保護(hù)”計(jì)算方式：

1、單一訂單：差價(jià)=下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-已經(jīng)補(bǔ)差返還的金額

2、組合訂單：差價(jià)=下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品價(jià)格-已經(jīng)補(bǔ)差返還的金額

注：

單一訂單：下單時(shí)，單個(gè)商品使用優(yōu)惠支付，僅一個(gè)子訂單；

組合訂單：下單時(shí)，多個(gè)商品合并使用優(yōu)惠支付，有多個(gè)子訂單；

下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)商品價(jià)格-下單時(shí)優(yōu)惠金額(優(yōu)惠金額包含商詳券、賣場不限量優(yōu)惠券，折扣券、限量券等) –返現(xiàn)價(jià)格

申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品價(jià)格-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)優(yōu)惠金額（優(yōu)惠金額包含商詳券、賣場不限量優(yōu)惠券，不含折扣券、限量券） 用戶下單時(shí)，使用的商城禮品卡和美的會(huì)員積分，為用戶賬戶資產(chǎn)，可計(jì)算在下單基準(zhǔn)價(jià)金額中。

具體流程為： 用戶可優(yōu)先申請(qǐng)極速保價(jià)，不支持極速保價(jià)的商品、場景，如核實(shí)符合保價(jià)規(guī)則，可以通過聯(lián)系人工客服，進(jìn)行補(bǔ)差申請(qǐng)。（組合訂單計(jì)算方式同極速保價(jià)，如不符合，亦不支持人工保價(jià)）

極速保價(jià)：個(gè)人中心-極速保價(jià)

人工保價(jià)：聯(lián)系在線客服申請(qǐng)——核實(shí)價(jià)格變動(dòng)—退款補(bǔ)差（具體退款方式以在線客服引導(dǎo)為準(zhǔn)）

問：我之前買的同款商品，現(xiàn)在活動(dòng)降價(jià)，可不可以補(bǔ)差價(jià)？

答：秒殺活動(dòng)不保價(jià)(如商品詳情輸出含有“XX秒殺”活動(dòng)信息等)；限時(shí)限量活動(dòng)不保價(jià)(如商品詳情輸出”前X名返現(xiàn)XX元”等)

1、如您為非pro會(huì)員:

(1)周五特惠不保價(jià);

(2)每月20日會(huì)員日活動(dòng)期間不保價(jià)；

(3)商城專有的每年5.20、9.20、12.12等大型促銷活動(dòng)期間不保價(jià)；

(4)618期間,包括6.1-6.20日不保價(jià); 雙11期間,包括11.1-12日不保價(jià);

2、如您為pro會(huì)員，保價(jià)時(shí)效內(nèi)，以上大型促銷活動(dòng)期間均支持保價(jià)；

注:

【預(yù)售到手價(jià)】在尾款支付后才生效，因此不支持作為申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差。 如原商品下架、原下單地址無貨，則不支持保價(jià)；異常訂單不支持保價(jià)；

異常訂單：包括但不限于相同用戶ID批量下單、同一用戶(指不同用戶ID，存在相同臨近/虛構(gòu)收貨地址、相同聯(lián)系號(hào)碼、收件人、付款人等 情形的)批量下單、以及其他非消費(fèi)目的的交易訂單。

生效時(shí)間:2021年5月1日