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換購/滿贈
一、換購/滿贈活動簡介
a) 換購是指購物滿一定金額或數(shù)量的情況下,可以在購物車以換購優(yōu)惠價購買指定商品;
b) 滿贈是指購物滿一定金額或數(shù)量的情況下可獲得免費的贈品;
二、換購/滿贈購買流程
a) 將參與換購/滿贈活動的商品加入購物車
b) 若未滿足換購/滿贈條件,進入湊單頁繼續(xù)選購活動商品,直到滿足換購/滿贈條件;
c) 在購物車選擇想要換購價購買的換購品或贈品,點擊結(jié)算;
d) 在下單頁支付金額,購買成功。
三、換購/滿贈活動規(guī)則
a) 每個換購活動每次僅限選擇一件換購品,換購品庫存有限,先購先得,售完為止,具體以您提交訂單信息為準;
b) 滿贈活動贈品選擇以購物車頁面實際展示為準,贈品庫存有限,先購先得,售完為止,具體以您提交訂單信息為準,未勾選不支持補發(fā);
c) 滿足不同條件下,換購品和換購價會不同。系統(tǒng)會根據(jù)買家購物車所選主商品滿足的條件展示對應可選的換購品;
d) 僅限在購物車中選擇換購品或贈品,暫不支持在訂單頁選擇換購品或贈品;
e) 一個商品可以同時進行滿贈和換購活動,但在購物車結(jié)算時用戶只能選擇享受其中一個活動享受優(yōu)惠;
f) 主商品與換購品/贈品分別發(fā)貨,可能會收到多個快遞包裹;
g) 秒殺、預售優(yōu)惠、場景套裝、優(yōu)惠套裝等所有其他活動不可以與換購/滿贈優(yōu)惠同時享受;
h) 換購品有發(fā)票(以實際支付金額),贈品無發(fā)票;
I) 訂單內(nèi)有多臺相同商品,僅能獲得一個換購/滿贈資格,如需獲得多個資格,需要分開下單;未分開下單,不支持補發(fā),具體以您提交訂單信息為準;
j)如購物車頁面未顯示贈品、確認訂單頁面未顯示贈品、訂單列表未顯示贈品訂單等情況,均視為不符合滿贈/換購活動規(guī)則,不予補發(fā)。
四、換購/滿贈活動售后說明
a) 主商品、換購品/贈品可以分別申請換貨;
b) 針對只申請贈品退貨的,商家不退還任何費用(贈品為商家活動免費贈送,用戶未支付費用,所以無費用退還);針對只申請換購品退貨退款的,退款金額為用戶實際支付的換購金額;
c) 多件主商品情況下,其中一件主商品申請退貨退款時,若剩余的主商品不滿足換購/滿贈活動條件,換購品或贈品商品需要一并退回,若剩余的主商品滿足換購/滿贈活動條件,換購商品或贈品不需要退回;
d) 對于需要退換購品/贈品的情況,若換購品/贈品有正在進行的換貨或者部分退貨單,則主商品不能申請退貨退款,待換購品/贈品可以再次發(fā)起售后時,再申請主商品的退貨退款;
e) 優(yōu)惠券只能用于主商品金額分攤優(yōu)惠費用(按價格比例),換購品/贈品不參與分攤。即A+B加價購買了C且用了優(yōu)惠券,優(yōu)惠券只用于A+B的結(jié)算金額,單獨退A或B時,只退分攤后支付的優(yōu)惠金額;
五、常見問題
a) 主商品收到貨了,可為什么換購品/贈品還未收到貨?
答:換購品和贈品會作為獨立的訂單進行配送,可能跟主商品不在同一倉庫,所以會存在主商品和換購品、贈品分別為多個包裹的情況,換購品/贈品的物流狀態(tài)可以進入個人中心-我的訂單查詢;
b) 換購品、贈品可以使用優(yōu)惠券嗎?
答:不可以,只有主商品可以使用優(yōu)惠券;
c) 贈品已經(jīng)拆開使用了,主商品還未使用,還可以退主商品嗎?
答:不可以,若主商品有質(zhì)量問題可以申請換貨,但主商品申請退貨后已不滿足加贈條件,贈品需一并退回;
d) 申請贈品、換購品的退貨,發(fā)票也要退回來嗎?
答:是的,發(fā)票需要一起退回;
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