發(fā)貨時間

1、用戶付款后，無特殊情況訂單在48小時內(nèi)發(fā)貨，到貨時間請實時關注物流信息，以快遞到達時間為準，如有贈品另行發(fā)貨；
2、預售、6.18、11.11等大型促銷活動，訂單量大，發(fā)貨時間以店鋪公告或商品詳情頁輸出的發(fā)貨時間為準。
3、訂單自動流轉(zhuǎn)到倉庫，不支持延遲發(fā)貨。

配送方式

1、大家電商品（空調(diào)、冰箱、洗衣機、煙機、消毒柜、熱水器等）采用安得物流、百世物流、順豐物流等發(fā)貨。商家訂單會自動流轉(zhuǎn)到倉庫，系統(tǒng)不支持修改地址，下單前請務必核對好地址，大電家體積較大，建議配送選擇安裝地址。（如因地址錯誤退貨，需買家承擔相應物流退回運費）
2、無質(zhì)量問題的商品因客戶原因逾期不收貨，自動退回運費由客戶承擔。

驗貨簽收

1、商家銷售商品為全新未開封。您簽收商品時，請核實產(chǎn)品型號信息與您訂購的產(chǎn)品是否一致，產(chǎn)品包裝是否完好無損，如有破損請拍照后直接拒收，并及時聯(lián)系商家在線客服。
2、商品簽收后，請立即開箱驗貨，如有破損，請在簽收后8小時內(nèi)聯(lián)系在線客服；如因未及時驗收一概視為商品完好無損，不再以外觀劃傷、變型、凹坑、破損為由進行退換貨。
3、商品接受7天內(nèi)無理由退換貨，非商品質(zhì)量原因造成的退貨，用戶需承擔退貨費用。

送貨上門標準

1、下單前請務必核實自家樓梯、電梯以及室內(nèi)門的寬窄是否符合尺寸，若因環(huán)境條件不符合以上要求導致產(chǎn)品不能送貨入戶并產(chǎn)生退貨的情況，屬于無理由退貨，需要客戶承擔退回運費。
2、在網(wǎng)點派送范圍內(nèi)的大家電產(chǎn)品均可送貨入戶。請務必從“省、市、縣（區(qū)）鎮(zhèn)（街道）、鄉(xiāng)村" 格式從大到小填寫并標明具體樓層和門牌號，否則物流有權不送上樓。如物流公司未按收貨地址履行送貨入戶或者收取額外費用的，請聯(lián)系在線客服予以解決。
3、地址較偏辟（如一些島嶼或交通阻塞地方），可能需要客戶自提，請慎拍，退貨需要客戶承擔退回運費。

退貨標準

1、簽收后7日內(nèi)在不影響二次銷售的情況下，可接受無理由退貨，產(chǎn)品退回運費需用戶承擔,詳情請咨詢客服。
2、簽收后15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過美的維修網(wǎng)點或聯(lián)系在線客服，鑒定產(chǎn)品質(zhì)量問題，并聯(lián)系在線客服咨詢換貨。
3、商家不支持不同品類或不同型號間的換貨，換貨僅支持同型號產(chǎn)品。

退貨提示

1、如需退換貨，請先聯(lián)系商家客服申請退換貨，經(jīng)客服確認后再進行退回；如不聯(lián)系并自主退回，退換貨信息填寫不完整無法確認客戶信息的包裹，或發(fā)到付的包裹，商家一律拒收或作無主處理，造成的損失由退貨方承擔。
2、退換貨產(chǎn)品需要售后網(wǎng)點聯(lián)系客戶拉貨。
3、所有的退貨、換貨，需保證產(chǎn)品的包裝、泡沫、贈品、配件、說明書、發(fā)票等的完整性，如產(chǎn)品退回有損，客戶需給予商家相應賠償。（換貨無需寄回贈品、發(fā)票）

退換貨涉及的運費等標準

退換貨注意事項

1、七天無理由退換貨，須客戶自行承擔運費（或截單運費）將貨物寄回；

2.機器質(zhì)量問題或者物流造成的破損問題須退換貨的，由商家承擔運費退回，用戶先墊付運費寄回；

3.若倉庫貨或后臺已發(fā)貨，客戶需要截單退貨，退回運費需要客戶自行承擔；

4.用戶退貨需要保證產(chǎn)品、包裝、泡沫、配件、說明書等的完整性；

5.退貨運費須根據(jù)用戶所在區(qū)域視具體情況收取，用戶可自行聯(lián)系當?shù)匚锪鞴緟f(xié)商退貨運費；

6.產(chǎn)品需退回至售后單的倉庫地址信息或客服提供的信息；

1、默認開具普通增值稅電子發(fā)票。電子發(fā)票在發(fā)貨后3個工作日內(nèi)，將以短信或郵箱的形式發(fā)送到下單人手機；如遇618、11.11等大促期間，在發(fā)貨后8個工作日內(nèi)，將以短信或郵箱的形式發(fā)送到下單人手機；如遇稅務系統(tǒng)升級或其他特殊情況，以公告或通知等為準。請注意查收，感謝您的支持！
如未收到發(fā)票請聯(lián)系商家客服幫您解決，感謝您的信任和支持！

2、紙質(zhì)發(fā)票：
（1）為響應國務院以及國家稅務總局關于加快電子發(fā)票推廣應用的決策部署，自2020年1月1日起不再對消費者開具紙質(zhì)增值稅普通發(fā)票（空氣凈化器濾網(wǎng)除外），一律更新為開具增值稅電子普通發(fā)票；

（2）增值稅電子普通發(fā)票的法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務機關監(jiān)制的普通發(fā)票相同，如需要紙質(zhì)發(fā)票，可自行打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件；

（3）空氣凈化器濾網(wǎng)默認開具普通增值稅紙質(zhì)發(fā)票，在發(fā)貨后3個工作日內(nèi)寄出；如遇618、雙十一等大促期間，發(fā)票在發(fā)貨后8個工作日內(nèi)寄出；如遇稅務系統(tǒng)升級或其他特殊情況，以公告為準。

3、商家所售產(chǎn)品為全新正品，品質(zhì)保證：開票公司為美的集團電商公司、美的集團旗下事業(yè)部、美的集團授權經(jīng)銷商、其他合作供貨商等，具體以實際開出為準。

4、發(fā)票金額：
開具的發(fā)票金額為商品實付金額（含稅價格），不含禮品卡、家裝基金、延保費、贈品或附帶物件等。發(fā)票默認商品明細，暫不支持發(fā)票內(nèi)容修改。

5、發(fā)票抬頭：
發(fā)票抬頭默認為“個人”，如需開具企業(yè)抬頭的電子發(fā)票，請在付款前修改發(fā)票明細，選擇“企業(yè)”，必須要填寫納稅人識別號。

6、關于增值稅專用發(fā)票：
（1）若需開增值稅專用發(fā)票，請在下單時，發(fā)票選項選擇“增值稅專用發(fā)票”，并錄入以下增值稅專用發(fā)票資質(zhì)信息和發(fā)票收件信息：
a、單位名稱（必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的全稱）
b、納稅人識別號（在營業(yè)執(zhí)照（副本）一般為18位，請仔細核對后輸入）
c、開戶銀行名稱（必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行）
d、開戶銀行賬號（必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號）
e、單位注冊地址（必須是您公司營業(yè)執(zhí)照上的注冊地址）
f、單位電話（請?zhí)峁┠芘c您公司保持聯(lián)系的有效電話）
g、收票人姓名（請?zhí)顚懓l(fā)票的收件人）
h、收票人電話（請?zhí)顚懣梢月?lián)系到發(fā)票收件人的手機號碼）
i、配送地址（請?zhí)顚懓l(fā)票的收件地址）
注意：填寫時請務必確保相關信息的真實性和準確性，將根據(jù)您所提供的信息開具增值稅專用發(fā)票，如因填寫失誤造成發(fā)票開具錯誤，不提供重新開具增值稅專用發(fā)票的服務。

（2）增值稅專用發(fā)票在提供專票資質(zhì)信息并確認收貨后16個工作日內(nèi)寄出；如遇稅務系統(tǒng)升級或其他特殊情況，以公告為準。寄出后（即16個工作日之后）可咨詢在線客服獲取發(fā)票寄出物流單號。
如未收到發(fā)票請聯(lián)系商家客服幫您解決，感謝您的信任和支持！

（3）根據(jù)國家稅法及發(fā)票管理相關規(guī)定，任何單位和個人不得要求他人為自己開具與實際經(jīng)營業(yè)務情況不符的增值稅專用發(fā)票【包括并不限于a.在沒有貨物采購或者沒有接受應稅勞務的情況下要求他人為自己開具增值稅專用發(fā)票；b.雖有貨物采購或者接受應稅勞務但要求他人為自己開具數(shù)量或金額與實際情況不符的增值稅專用發(fā)票】，否則屬于“虛開增值稅專用發(fā)票”。
*商家主要為消費者零星購買提供增值稅專用發(fā)票，如需大批量購買請經(jīng)批量購買渠道購買并出具增值稅專用發(fā)票。

（4）本平臺是以生活消費為目的的個人用戶進行零售交易的平臺。如需進行企業(yè)采購的客戶，可通過美的商城企業(yè)采購平臺進行企業(yè)集中采購。針對以個人用戶名義進行企業(yè)采購的訂單（如：以多個個人用戶名義下單，但各訂單均要求同一的收貨地址或發(fā)票抬頭，且一個月內(nèi)采購大家電數(shù)量超過10臺/小家電數(shù)量超過20臺），商家有權取消相應訂單。如有企業(yè)采購需要的，請聯(lián)系在線客服溝通。

7、2019年4月1日起發(fā)貨的訂單，發(fā)票稅率由16％變更為13％。

關于保修

本平臺空調(diào)全國聯(lián)保，空調(diào)掛機/柜機（家庭用）享受整機（含所有零部件，包括壓縮機）免費保修6年，移動空調(diào)整機免費保修2年。

免責條款一下列情況不屬“三包”范圍，預約服務點可實行收費維修
1、消費者因搬運、保管不當?shù)仍斐傻膿p壞；
2、非我司指定維修點安裝、維修造成的損壞；
3、因不可抗拒的自然災害造成的損壞；
4、超出保修期的；
5、使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書表述。

關于安裝

1、預約安裝可直接撥打電話：400-8899-315;或關注【美的智慧家】微信公眾號，可輕松預約免費上門安裝、檢修。
2、空調(diào)掛機/柜機首次上門安裝免人工費，含美的標準配件（包裝箱內(nèi)所有配件）；額外增加的其他輔材（如外機支架、加長銅管等）、墻外高空作業(yè)、特殊墻體打孔、遠程費、原有空調(diào)拆機等不在免費范圍內(nèi)，費用需用戶承擔，收費標準請參考以下特殊安裝維修環(huán)境收費項目，新疆等偏遠地區(qū)收費標準可能略有差異，請以當?shù)貫闇省?br /> 3、如您在安裝時遭遇不合理收費或其他，請關注【美的智慧家】微信公眾號，咨詢?nèi)斯た头幚怼?/p>

關于收費標準

可直接撥打電話：400-8899-315;或關注【美的智慧家】微信公眾號，可查看收費標準。